Özer Hazıroğlu’nun Hikayesi: LCD Televizyon Değişim Davası

İstanbul’da yaşayan Özer Hazıroğlu, evli ve 1 çocuk babası bir vatandaştır. 2017 yılında, LCD ekranlı bir televizyon satın aldı. Kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullandığı televizyonda, 5 yıl sonra aniden yatay ve dikey çizgiler belirmeye başladı. Bu durum karşısında, Hazıroğlu, ürünü satın aldığı firma ile iletişime geçerek televizyonun değiştirilmesini talep etti. Ancak Çekmeköy Tüketici Hakem Heyeti, 2 yıllık garanti süresinin geçtiği gerekçesiyle bu talebi reddetti.

Satıcı firma, garanti süresinin sona erdiğini belirterek, Hazıroğlu’nun garanti kapsamında cihazda herhangi bir arıza bildirmediğini ve garanti süresi içinde herhangi bir onarım işlemi gerçekleştirilmediğini ifade etti. Bunun üzerine Hazıroğlu, 2022 yılında İstanbul Anadolu 6’ncı Tüketici Mahkemesi’nde dava açtı. Mahkeme, Hazıroğlu’nun lehine karar vererek televizyonun ayıpsız bir şekilde değiştirilmesine hükmetti.

‘Karar Emsal Niteliğinde’

Hazıroğlu’nun avukatı Damlanur Kaya Uler, mahkemenin verdiği kararın önemine dikkat çekerek, Tüketici Koruma Kanunu’nun ek listesine atıfta bulundu. Bu listede, elektronik aletlerin kullanım ömürlerine ilişkin bilgiler yer almaktadır. Uler, müvekkilinin kullanım süresini aşmayan ve kullanıcı hatası bulunmayan üründe meydana gelen arızaların misliyle değiştirilmesinin hak sahiplerinin hakkı olduğunu vurguladı.